Se sua conexão estiver lenta, você pode tentar reiniciar seu modem e roteador, fechar aplicativos que usam largura de banda, verificar se há dispositivos não autorizados na sua rede e entrar em contato com seu provedor de Internet para solucionar problemas.

Se sua conexão à Internet cair, siga estas etapas:

1. Verifique se há uma interrupção conhecida no serviço do provedor.
2. Reinicie seu modem e roteador.
3. Verifique as conexões de cabo para garantir que estejam firmes.
4. Entre em contato com o suporte técnico do seu provedor para relatar o problema.

No nosso site, na aba área do cliente, selecione “teste de velocidade”. Depois, é só aclicar em iniciar.

Se sua conexão à Internet for afetada devido a uma queda de energia, siga estas etapas:

1. Verifique se todos os seus dispositivos de rede estão funcionando corretamente após a restauração da energia.
2. Reinicie seu modem e roteador, se necessário.
3. Aguarde alguns minutos para que o provedor de Internet restaure o serviço, se a interrupção for generalizada.